Политика за поверителност

ТРИПЕЛЛО ЕООД, ЕИК 202222400, със седалище и адрес на управление: гр. Хасково, ул. Възход №72 е лицензиран туроператор и туристически агент с удостоверение за регистрация от Министерство на туризма с № РК-01-8276.

Ние искаме да бъдете уверени, че Вашите данни са сигурно защитени от нас и те биват използвани за да Ви предложим най-доброто обслужване. Вашето доверие е важно за нас. Моля отделете време и се запознайте с тази Политика за поверителност.

Политиката ни за поверителност съдържа:

Какви лични данни събираме?
Как се използват вашите лични данни?
С кого се споделяме вашите лични данни?
Колко защитени са вашите лични данни?
Колко дълго се съхраняват вашите лични данни?
Връзки към други сайтове?
Какви са вашите права?
Как може да се свържете с нас?

ТРИПЕЛЛО ЕООД периодично може да прави промени в тази Политика за поверителност. Препоръчваме Ви да я преглеждате периодично. Ако промените са значителни, ще публикуваме видими уведомления на нашия уебсайт, включително, ако е подходящо, електронно уведомление за промените в Политиката за поверителност.
Ако имате някакви въпроси, моля свържете с нас чрез един от методите, изложени в тази Политика за поверителност.

Какви лични данни събираме?

За да извършваме дейността си и да Ви предоставяме услугите си по възможно най-добър начин, ние събираме и обработваме лични данни, когато Вие ни ги предоставите или взаимодействате с нас директно. Личната информация, която събираме, включва:

Когато се свързвате с нас чрез този сайт като попълвате формата за резервация, използвате нашия онлайн чат или ни пращате запитване за оферта:

Вашите лични данни, като име и фамилия, имейл адрес и телефонен номер;
Предпочитания за пътуване;
Имейл съобщения или съобщения през чата, изпратени до нас и други електронни комуникации, които изпращаме до Вас и които сте отворили, включително всички връзки в тях, върху които кликвате;
Социални предпочитания, интереси и дейности.

Когато купувате туристически пакети или услуги от нас в нашия офис, онлайн или чрез имейл комуникация с нас, ние събираме и:

Вашата идентификация - вкл. данни от документ за самоличност като ЕГН или ЛНЧ, дата и място на издаване, валидност на документа;
Информация за пътниците;
Финансова информация - напр. Ваша банкова сметка;
Чувствителни лични данни - свързани със здравословното състояние, диетични изисквания, изисквания за лица с увреждания;
Информация за сключване на застраховка;
Информация за издаване на визи - копие или оригинал на паспорт, снимка;

Техническа информация чрез използването на бисквитки като например:

данни за Вашата активност/сърфиране на нашия уебсайт;
информация от Вашите посещения на този сайт, включително вида на браузъра и операционната система които използвате, време на достъп, разглеждани страници, кликване върху URL адреси, вашия IP адрес и страници, които сте посетили преди и след навигацията в този сайт;
Информация - когато щракнете върху някои от нашите реклами, включително тези, показани на уеб сайтове на други организации;
Проследяващите пиксели на социални медии, които позволяват на платформи като Facebook, Google Adwords, Google Analitics, Hotjar, Zendesk chat да взаимодействат с този уебсайт и предоставят обратна информация за действията ви.
„Бисквитките“ са малки по размер файлове, които позволяват на нашия уебсайт да събира и съхранява определен диапазон от данни на Вашия компютър, лаптоп или мобилно устройство. „Бисквитките“ ни помагат, за да можем да предоставяме важни функции и за подобряване функционалността на нашия уебсайт, и ги използваме за подобряване на клиентския опит. Моля, вижте нашата Политика за „бисквитките“.

Лични данни, които предоставяте за други лица

Ние използваме лични данни за други лица, предоставени от Вас, като например тези на хората от Вашата резервация;
Чрез предоставяне на лични данни на други хора, Вие трябва да сте сигурни, че те са съгласни на това и Ви е позволено да ги предоставите. Трябва да сте сигурни, че те разбират, как техните лични данни могат да бъдат използвани от нас, когато това е уместно.

Как се използват вашите лични данни?

Ние използваме Вашите лични данни за следните цели:

Да Ви предоставим услугите ни, свързани с:

туристическите пакети, организирани от нас или други туроператори, които продаваме;
организирането на пътнически превоз по въздух, суша и вода;
резервационни, визови и застрахователни услуги, свързани с туристическото пътуване;

Да Ви предоставяме информация във връзка с тези услуги, включително маркетингови съобщения, чрез каналите за комуникация, която сте избрали (телефон, SMS, Viber, Messenger, имейл); ние може да Ви изпращаме информация за наши продукти и услуги, както и за оферти на други компании, които смятаме, че биха представлявали интерес за Вас, ако предварително сте дали съгласието си за това;

Да осъществяваме връзка с Вас, когато сте ни задали въпрос или отправили запитване за оферта за пътуване, или да Ви съдействаме при настъпило застрахователно събитие по полицата, включена във Вашия пакет, да Ви уведомяваме за важни промени в условията ни за работа или вътрешните ни политики, или за пробиви в сигурността на данните;

Да персонализираме Вашия опит като направим маркетинговата комуникация, включително онлайн реклама, подходяща за Вашите интереси. Наблюдението на Вашето сърфиране и покупки и на отговорите Ви на маркетинговите комуникации ни помага да Ви разберем по-добре като клиент и ни позволява да Ви предоставим персонализирани оферти и услуги;

Да извършваме дейността си съобразно приложимото законодателство и професионалните норми и правила, като отговаряме на искания на местни или чужди регулаторни, държавни или съдебни органи;

Да подобряваме услугите, които Ви предоставяме, включително за вътрешни цели като одити, анализи и пазарни проучвания и изследвания, които да ни помогнат да подобрим дейността си или за да наблюдаваме и анализираме тенденциите и използването на услугите ни и да подобряваме дизайна и съдържанието на интернет сайта ни и да развиваме нашата гама от услуги и продукти;

Във връзка с правни претенции, за да защитаваме интересите си в съдебни спорове или други производства, образувани от компетентните органи, както и за цели, посочени на други места в тази Информация.

Как да се свържете с нас?

„ТРИПЕЛЛО" ЕООД, ЕИК: 202222400, със седалище и адрес на управление: гр. Хасково, ул. Възход №72.
Моля отправяйте всички ваши въпроси или искания във връзка с тази Политика за поверителност по имейл: [email protected] или на посочения адрес по-горе. Телефон за връзка с нас: +359 877 70 76 63

Настоящата Политика за поверителност е актуализирана на 27.07.2023 г.